とある病院の黙示録 ~医療事務Side~

医療事務として病院で働くことになった私の日記(愚痴)・備忘録です。あと病院の裏側とか(笑)

負担割合

外来受付にて患者様の保険証情報を登録する際、後期高齢者の保険証をお持ちの方で3割負担のところを誤って1割負担にしてしまいました。
後期高齢者の方はほとんどが1割負担なのでチェックが甘かったです。
お支払いの際、患者様のご指摘で気付きました。その方は優しい方だったの許して下さいましたが、誰もがそうではないので二度と失敗をしないようにと心に誓いました。
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[ 2011/06/16 22:59 ] ミス | TB(0) | CM(0)

旧姓

前回の来院から結婚したりやなんかで苗字が変わってる人がたまにいます。
先日、苗字が変わっている患者さんが来られ、それに気付かず新患でカルテを作成してしまいました。
それは生年月日で検索した際に気付かないといけません。
何十人もヒットしたら分からんでも仕方がない気がするが、今回の件では2人しかヒットしていないの気付かなかった・・・。
結局、旧姓のほうのカルテの前回来院日がだいぶ昔だったので、それを使用禁止にして新患で作成したカルテをこれから使用していくということで落ち着きました。
以後、気を付けます。
[ 2011/01/08 15:27 ] ミス | TB(0) | CM(1)

しくった~

上司に書類をコピーしといてくれて言われてコピーし終わって原紙を上司に返したところ原紙が1枚無くなっていることが発覚!!探したが見つからない!!
他の作業も並行して行っていたので私の中では完全にシュレッダーにかけたと思ってた。
もう一回よく探したらコピー機の横に落ちてました。

(#^ω^)ピキピキ ←上司がこんな感じだったので死を覚悟していましたが、本当に見つかって良かったです。
そして同じ過ちを繰り返さないと心に誓いました。
[ 2010/12/22 17:43 ] ミス | TB(0) | CM(0)

やっちゃった(/ _ ; )

私の働いている病院は電子カルテが導入されています(どこもそうなのかな?)

今日も救急外来で受付をしていました。私は午前中だけするんですが、午前中は通常の外来がありますので基本的に休診の診療科の患者さんか救急車の対応しかありません。それでもほかの業務も並行してするので、結構大変でス。

いつものように救急車が来たので、受付をしにいきました。
付き添いの人がいなかったので、救急隊が聞き取った患者さんの情報をもとにカルテを検索しました。
氏名、生年月日で検索しても出てこなかったので、新患かぁと思ってカルテ作ったんです。

あとで家族の方が保険証を持ってきて、名前(微妙に)と生年月日が違うことが発覚!!
あああぁぁあぁやべぇぇと思って、恐る恐る確認した生年月日で検索したら案の定以前に来院したことのある患者さんでした。やっちまったなと。すでに新しく作ったカルテに入力されていたので、大変なことです。入力し直せばいいじゃんと思うけど、なかなかそうはいかんみたいです。
結局上司に報告して、そんなに大事には至らなかったようで良かったです。

救急隊の聞き取りが、名前か生年月日どちらかが正しければ気付くことはできたのですが、私にも落ち度があります。
救急隊が住所も確認しているので、その住所が市内だったので新患の可能性が低いので、もっと疑ってかかるべきだった。
患者さんも話せそうだったので、聞き出すべきった。保険証も患者本人が持っていたようなので、カバンの中身を見せてもらうべきだったなと。
でも早く受付しないといけないから、焦るんですよね。

今後このようなことにならないように気をつけます。
[ 2010/10/04 22:27 ] ミス | TB(0) | CM(0)
プロフィール
コンピュータの専門学校を卒業し、今は医療事務の仕事をしています。
ブログのタイトルは別に某アニメのタイトルを意識したわけではないからねっ!!

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